Produktivitätssteigerung durch einheitliche CRM-Strukturen

摘要

Um einheitliche Vertriebsprozesse zu etablieren und den Datenbestand zu zentralisieren, entschied sich die Mall GmbH, seit mehr als 40 Jahren in den Marktsegmenten Abwasserreinigungsanlagen und Regenwasserbewirtschaftung tätig, für den Einsatz von Microsoft Dynamics CRM. „Mit Dynamics CRM können unsere Verkäufer vertriebsrelevante Aufgaben weitestgehend automatisieren," so Markus Böll, Vertriebs- und Marketingmanager bei der Mall GmbH. Früher verbrachten die Mitarbeiter viel Zeit mit der Suche nach Vertriebsinformationen. In einem heterogenen Systemumfeld waren die Kundendaten auf rund 25 verschiedenen Datenbanken verteilt.