力ーアフ夕ーマークツト最前線

摘要

「車検コンタクトセンター」は、自動車を所有する消費者からの車検に関する問い合わせや相談の窓口のほか、車検の予約窓口として、消費者からの連絡から入庫までのフォローを行うコールセンターである。同センターでは消費者のフリーコール番号による電話問い合わせや、同社のウェブサイトからの問い合わせに対し、車検に関する相談に乗り、車検を行う店舗を案内することで利便性を向上。併せて、消費者の希望の店舗や日時を聞き、実際に車検を行う店舗と調整した上で予約日時の確定までを行う。