机译:当客户喜欢优先恢复时(当不是)?
Univ Victoria Peter B Gustavson Sch Business Victoria BC V8P 5C2 Canada;
Penn State Univ Sch Hospitality Management State Coll PA 16801 USA;
Ohio State Univ Hospitality Management Program Columbus OH 43201 USA;
Preferential recovery; Status; Fairness; Interpersonal similarity; Failure similarity;
机译:因此,您想使您的客户满意:在对自由裁量性优惠的客户评估中忽视异质性的风险
机译:员工礼貌战略与客户成员对客户对共同恢复和在线回收后恢复后满意度的影响
机译:服务恢复的三个结果:客户恢复,流程恢复和员工恢复
机译:基因座对控制客户恢复服务的作用及其对恢复服务满意度的含义(PD研究。Cirebon Region的农村BPR客户)
机译:客户参与在客户对服务恢复的满意度中的作用
机译:服务恢复期望和恢复司法对电子零售环境客户公民行为的影响
机译:服务恢复系统与口碑之间的关系,反映了客户对伊拉克旅游公司客户的思想视图的分析研究