WE HEBBEN ALLEMAAL - BEWUST OF ONBEWUST -WELEENS MET EEN CHATBOT GECOMMUNICEERD. Chatbots worden al jaren ingezet in klantcontact voor het afhandelen van veelvoorkomende vragen. De voordelen zijn divers: geen pauzes, 24×7 beschik-baarheid, nooit ziek, geen promotie en geen dure kantoorruimte. Bovendien zijn chatbots consistent in gedrag: ze geven altijd hetzelfde antwoord op een bepaalde vraag, tenzij je een ander antwoord aanleert.
展开▼
