Checklist管理模式在ICU患者家属探视时的应用效果观察

摘要

近年来，ICU由于实施封闭式管理，有关患者家属需求的问题越来越受到临床医护人员的关注，其中家属的心理支持需求尤为突出，但是在实际有限的探视沟通过程中，管床护士由于工作强度大、护理质量不够到位、沟通时间少、沟通语言不恰当及沟通能力有限，满足不了患者家属探视时的需求，投诉与纠纷随之发生，甚至会造成伤医恶性事件发生。因此寻求一种满意的 ICU 探视时的沟通管理方法就显得非常迫切。Checklist是由医务人员在操作前将所有涉及的细节及项目进行全面、系统的归纳、梳理，防止遗漏及不到位现象发生很好的管理工具。本科室自2013年5月起应用Checklist管理模式，取得较好的效果，现报道如下。