燃气行业服务创新研究

摘要

随着经济不断发展,用户对燃气服务呈多元化发展趋势,从最初的满足生活、生产需要,到现在的差异化、增值化服务.本文对当前燃气用户的需求进行了分析,并简要介绍了新形势下合肥燃气集团从服务管理创新、服务理念创新、服务渠道创新等方面提出的应对措施.