旅游突发事件网络舆情的成因与对策——以青岛“天价虾”事件为例

摘要

2012年春节期间爆出的三亚宰客事件曾引发舆论热议，2015年国庆假期发生的青岛“天价虾”事件又成为舆情热点。随着旅游业的发展及移动网络的普及，由旅游突发事件引起的舆情事件越来越多，影响也越来越大。如何应对旅游突发事件网络舆情，成为旅游目的地政府和旅游行业企业需要研究的重要议题。