基于危机生命周期理论的网络舆情研究——以“哈尔滨男子与的哥争执病发身亡”为例

摘要

网络舆情的产生、爆发、扩散和反弹背后都存在着触发点,其不断推动网络舆情的走势。网络舆情的演变周期分别为舆情酝酿期、舆情爆发期、舆情扩散期和舆情修复期。网络舆情演变过程中各阶段的主要触发点又不同,分别为舆情当事人、意见领袖、主流媒体、敏感词汇、信息不对称、人肉搜索、官方回应、烂尾性结局、舆情克隆等,不同阶段应对策略也不同,应区别对待。