优质护理服务试点病房的实践与思考

摘要

目的 开设优质护理服务试点病房,整体提高基层医院优质护理服务水平,使患者能够满意医院的治疗.方法 根据“优质护理服务示范工程”,制定了优质护理服务方案,并在确定的试点病房进行了实施,通过有效管理和服务,进一步落实这项工作.结果 本院自2012年推行在中医科优质护理服务试点病房后,有效提高护士综合素质,患者对医师、护士的满意度均逐步提高,并对医院的护理工作感到满意.结论 优质护理服务病房的试点运行,不仅大大提高了科室护理质量、护士的综合素质和患者的满意度,而且还促进医护关系和谐发展,促进患者病情的康复.