人性化护理服务对体检者依从性和满意度的影响

摘要

目的 观察对接受体检对象提供人性化护理干预服务对保障其体检依从性以及满意度评价的影响.方法 从笔者所在体检中心2017～2019年接受体检群体相关数据进行分析,在其中随机抽取100例,数字编序后对其进行随机均等分组,分别为对照组与观察组,各组有50例,在体检期间分别给予常规护理服务、给予人性化护理服务.比较两种护理服务对患者体检依从性还有护理满意度评价的影响.结果 观察组接受体检群体依从性整体高于对照组但组间数据比较提示并无统计学意义(P>0.05);观察组在接受体检时周期、平均用时以及突发事件情况等数据均显著优于对照组且有统计学意义(P<0.05);观察组对体检时服务质量满意度评价显著高于对照组且有统计学意义(P<0.05).结论 体检中心在群众进行体检过程中为其提供贯彻以人为本的人性化护理服务措施,能够从多个方面满足其健康需求以及服务需求,保障受检者在接受体检过程中的依从性,提高整体效率,对患者满意度评价有积极影响,体检中心要增强自身的核心竞争力,配合人性化护理服务是根本选择.