集束化管理在急诊突发事件护理人力资源调配中的应用

摘要

目的：探讨将集束化管理运用于急诊突发事件护理人力资源调配中，以提高急诊科各类突发事件的应急管理能力。方法：选择2009年1月至2010年12月发生的30起突发事件为对照组，2011年1月至2012年8月发生的27起突发事件为观察组。对照组采用的是传统的人力资源调配方法，观察组采用集束化的管理方法进行抢救分区域、护士分层次的人力资源调配方案。评价2种方案实施过程中的医患满意度、护士到位及时率以及抢救成功率。结果：经过2年的临床实践，在应对各种突发事件时，护士到位及时率、抢救成功率、医生及家属的满意度观察组均较对照组提高。结论：集束化管理运用于护理人力资源调配方案的实施中，可优化护理人力资源配置，有效提升护士的工作效率；并优化急救流程，进一步提高了抢救成功率。