顾客需求是关键 银行出路在服务

摘要

目前，银行之间的竞争日益激烈，为了满足各种各样消费者的需求，银行在新的业务开发方面都花了不少功夫，从储蓄业务到信用卡业务，从电子银行到理财计划……无一不体现银行的业务发展。而随着金融业开放步伐的加快，以及外资银行进入的潜在刺激，国内商业银行的服务必须进行很大的转变才能在竞争中站稳脚跟。因此，针对顾客需求的服务营销是银行改善和提升水平的重要手段。