乐淘VS好乐买：网上鞋子零售霸主之争

摘要

世界上最大的网上鞋子零售商Zappos在美国鞋业市场异军突起，并不是靠低价促销，做大数据，而是比传统商业更为优质的服务。譬如免费双向的运送服务，让交易越简单越好，而不用顾客承担任何风险。因为Zappos决策人深知，最终决定商战胜负的并不是投资者和创业者，而是由消费者说了算。