基于Social QA理念的高校图书馆学科服务研究

摘要

Social Q&A(问答式社交)理念的勃兴为高校图书馆学科服务转型增加了新动能。当前,高校图书馆学科问题主要体现为用户参与服务程度不深,参考咨询的针对性与时效性较低,学科服务的影响力与穿透力较弱。构建高校图书馆问答式社交学科服务模式,能够满足用户日趋多元的信息诉求:创建图书馆与用户深度交互的信息社区,提供宽口径、厚基础、广视域的资源导航服务;开发定制化参考咨询方案,增强咨询服务的针对性、时效性;打造全周期嵌入式学科服务系统,全流程跟踪用户的知识需求。