麦予甫：打造传奇式服务

摘要

前瞻观点：攻琳凯在激烈的市场竞争中保持成功的一个重要因素，就是一直倡导一种传奇式客户服务。所谓传奇式客户服务，就是认为客户服务就像一座冰山，技巧在服务中只能占到10％～20％，最重要的是冰山的底部，也就是我们的心智和思维方法!