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以服务质量为基础以服务利润链为中心——21世纪的企业管理策略

         

摘要

@@ 一、服务管理理论成为企业管理的重要组成部分rn进入21世纪,企业管理理论发生了很大的变化,特别是服务管理相关理论的出现和发展,极大地丰富和创新了企业管理理论.

著录项

  • 来源
    《交通企业管理》 |2006年第10期|22-23|共2页
  • 作者

    漆明亮;

  • 作者单位

    重庆交通大学人文学院;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
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