航空公司重大突发事件舆情传播中社交媒体的影响——以马航MH370事件为例

摘要

2015年8月6日，随着中新社一条“马来西亚总理纳吉布6日凌晨在吉隆坡确认7月29日在法属留尼汪岛发现的飞机残骸来自2014年3月8日失联的马航MH370航班”的消息的发布，沉寂了一段时间的马航MH370事件再次被街谈巷议，马来西亚航空公司也再次被推上了风口浪尖，成为公众舆论的焦点。回顾马航MH370航班事件的整个过程，新兴的社交媒体在整个事件的舆情传播中发挥着重要作用。