出境旅游中危机事件的影响分析及其应对策略

摘要

近期,随着中国台湾苏花公路塌方坠车、东日本大地震、中东北非地区政局动荡等突发事件的频繁爆发,出境旅游安全已成为旅游界和社会各界广泛关注的热点问题.出境旅游对于境外旅游目的地的环境条件具有极高的敏感度,极易受到自然、经济、社会、政治等外部因素变化的影响.国内外的大量实证研究表明,自然灾害、经济危机、恐怖主义等重大危机事件,不仅会影响目的地的正常发展,同时也会影响旅游者对目的地的信心,促使出境旅游者形成知觉风险,缩减旅游者的旅游行为,改变旅游者的旅游计划,进而导致旅游客源地和目的地市场结构的巨大变化.