旅游移动电子商务用户采纳意愿的影响因素

摘要

本文在调研旅游电子商务用户采纳意愿影响因素的基础上统计,然后使用SPSS进行分析及调整,以达到确认关键的影响因素的目的。在收集数据时选取的方式是抽取比较有经验的对象进行面对面的交流来完成数据采集。通过分析收集到的数据可得出在旅游移动电子商务平台中信息的质量、感知价值以及风险均会影响用户的采纳意愿,同时用户的个人特征也会产生影响。对感知风险的降低可以采用维护对象的隐私信息和电商自身的安全性质,服务品质则可以通过设计更方便的操作流程和特定情境来改进,从而使得用户的采纳意愿有所提高。