危机管理视角下旅游地虚拟灾难对公众的影响研究——以2008年“海南9·13海啸”为例

摘要

虚拟灾难尤其是谣言会对旅游地公众产生极大的影响,进而影响到旅游地的发展.根据虚拟灾难的时序及危害程度可以描绘出虚拟灾难生命周期图,并将其划分为五个不同的阶段.文章在分析虚拟灾难对公众行为、心理影响机制的基础上,通过对2008年“海南9·13海啸”谣传这一具体实例的分析解读,提出“树立危机意识、建立预警系统、建立沟通机制、注重危机公关和采取多种措施”等对策来减少虚拟灾难对旅游地的影响.