基于网络文本分析的邮轮产品感知形象研究

摘要

本文以携程网中国邮轮消费者的在线评论为基础数据,使用ROST Content Mining软件进行高频词提取,并对高频特征词之间的关系做社会网络分析,发现游客对于邮轮感知形象已基本形成,并且对邮轮餐饮、娱乐、服务等产品满意度较高,但是对于邮轮品牌形象辨识度不高,邮轮品牌形象有待进一步提升.