基于网络文本分析的南湾猴岛景区旅游服务管理路径探析

摘要

本文以南湾猴岛景区为研究对象,运用网络文本分析方法,采用八爪鱼数据采集软件抓取以携程平台为主的南湾猴岛景区评论,并通过ROST CM 6 软件对其进行高频词、社会语义网络、游客情感等分析,明确当前南湾猴岛景区旅游服务管理的现状,剖析问题并提炼出旅游服务管理的优化路径,以期为其提供理论支持与实践指导,促进南湾猴岛景区可持续发展,优化旅游服务管理,提升旅游服务质量.