表格式交接班方式提升优质护理服务能力的效果评价

摘要

目的探讨运用表格式交接班方式提升优质护理服务能力的效果。方法将医院8个优质护理住院病区以抽签方式随机分为两组,分别为观察组及对照组,每组4个病区,观察组采用表格式交接班方式,对照组采用传统交接班方式,将两组护士对患者"十知道"掌握率、患者对护理服务满意度和护理不良事件发生例数进行比较。结果观察组护士对患者"十知道"掌握率及患者对护理服务的满意度明显高于对照组(P<0.05),观察组护理不良事件发生例数明显少于对照组(P<0.05)。结论表格式交接班方式能使护士更好地掌握住院患者病情,提高主动服务意识,降低护理不良事件的发生率,从而保障护理安全,改善护理服务质量。