量化绩效考核在优质护理服务中的实施

摘要

目的探索量化绩效考核在"优质护理服务示范工程"活动中的实施效果。方法实施量化绩效考核后护士实行责任包干制,制定绩效考核指标,包括责任护士的工作量统计、护理综合目标考评、满意度调查等。每月考核,根据考核结果发放绩效津贴。结果实施量化绩效考核后患者对责任护士及护理工作的满意度、护理质量、护士对工作的满意度均显著提高,与实施前比较差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论实施量化绩效考核有利于提高患者的满意度、护理质量及护士工作的积极性,增强了护士的价值认同感,稳定了临床一线护士的队伍,更好地为患者提供优质的护理。