呼吸科开展优质护理服务的方法与效果评价

摘要

目的评价在医院呼吸科开展优质护理服务的实施效果。方法优质护理实施前后对患者进行问卷调查,对满意度进行比较。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者的满意度明显高于活动前(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,确保护理服务安全,提高患者和家属的满意度,融洽护患关系。