护士标准化绩效考核流程的实施及成效研究

摘要

目的探讨护士绩效考核的实施流程。方法全院统一考核时间、方法和标准,包括护士自评,科室评定,护理部审定,全院职工监督,护理部监管五个步骤,每年考核一次。结果护士标准化绩效考核流程实施后护士对绩效的满意度由实施前的91.88%上升到97.10%;住院患者的满意度由91.25%上升到98.33%;出院患者电话回访的满意度由83.75%上升到92.71%。结论护士标准化绩效考核流程提高了护士对绩效的满意度和患者对护士的满意度,提高了护士的积极性和整体素质。