人性化服务在社区卫生服务站静脉输液中的应用

摘要

目的探讨社区护理服务站的输液管理对策,以保障患者输液安全。方法设计静脉输液人性化服务考核表(下称考核表)、静脉输液人性化服务规范和考核标准,规范护理人员的操作流程,发现问题及时沟通反馈,并整改到位,比较应用考核表前后的输液效果。结果考核表应用前(2011年3月500例患者)与应用后(2012年3月500例患者)相比,患者满意度由90%提高到96%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论静脉输液人性化服务考核表设计合理,有利于提高社区护理服务站护理质量,可有效保障输液安全,杜绝和减少护患差错的发生。