新冠疫情期间某三甲妇产专科医院自媒体网络评论情感极性分析

摘要

新冠疫情期间,某三甲妇产专科医院先后推出了非急诊全面预约、缩减门诊号源、加强门诊预检筛查、取消住院探视等一些列防控政策,为疫情防控起到了积极的作用。然而,上述政策的推出在一定程度上提高了就医门槛,改变了传统就医体验。作为医院管理者,单纯依靠现场调研获取患者、家属以及网友意见与建议费时费力,且传统问卷式调查也不符合当时院感要求,因此很难对政策的制定与调整进行有效评估。本研究通过收集疫情前后不同阶段,该医院微信公众号、新浪微博发布相关诊疗政策下的评论,通过情感极性分析量化对于疫情前后医院诊疗政策的评价数据,对比研究情感极性变化,并探讨影响因素,为医院防控政策的调整与后续政策的制定提供辅助依据。