基于学生满意度的旅游服务礼仪课程实践教学研究--以西藏大学为例

摘要

本文以问卷调查所获得数据为依据，采用spss软件对基础数据进行处理，选取14项指标构建旅游服务礼仪课程实践教学评价指标体系。运用描述统计分析、因子分析法以及IPA等方法从学生感知角度出发，阐明学生对实践教学重要性和绩效表现得差异，并提出了相应建议。