基于网络文本分析的濮上园游客体验感知研究

摘要

以网络文本分析法为手段,对马蜂窝、大众点评等网络上的关于濮上园的游客评论文本进行语义网络、高频词以及情感分析,研究游客体验感知.结果表明:(1)游客较为关注濮上园的娱乐属性,最关注的主题是"旅游地氛围与环境",其次是"休闲娱乐"和"旅游吸引物",游客来到濮上园的主要目的是游乐休憩,这符合景区作为一个面向市民的休闲娱乐旅游度假区的定位.(2)游客对"天鹅""湖泊""摩天轮"等核心吸引物较为关注,出游时间较多地集中在"夏天",较多地以家庭为单位出游,对"野餐""露营"等活动较为感兴趣,对"拓展培训""生态保护"等主题缺乏关注.(3)主要出游结伴方式为家庭,活动以户外活动为主,主要时间段为夏季.(4)游客的评论多为正向评价,整体上满意度较高,但也有"附近村民乱收停车费""乱扔垃圾""停车难"等负面评价.今后应加强游客抱怨管理,提升整体管理水平;健全环卫管理制度,不断完善公共基础设施;丰富景观与文化内涵,彰显公园主题特色.