积极做好列车员的心理疏导工作

摘要

随着社会主义市场经济体制的建立，必然引起社会生活和人们观念的深刻变化，列车作为社会的“窗口”，列车员心理必先受到冲击。在调研中，我了解到列车员面临五方面的心理压力：一是个人素质与上级领导要求有一定的差距；二是服务技巧与旅客标准有一定差距；三是个人身体状况与列车工作强度有一定差距；四是列车员收入与所接触到的繁华世界有一定差距；五是长年在外与亲人要求团圆照顾有一定差距。