从用户抱怨中汲取灵感

摘要

我的一位朋友曾向我抱怨:“用你们的浏览器打开网页的时候,图片全部无法显示。”由于我们私交甚佳,我便立刻安排网络工程师去他家查看,结果令人哭笑不得:浏览器没有问题,出问题的是他家的网速。