汽车业需要为消费者提供个性化在线体验

摘要

埃森哲汽车行业最新全球调查显示,由于汽车制造商和经销商的网站无法满足消费者的需求,使他们不得不通过各种各样的线上和线下服务来帮助自己做出购车决定。汽车业在线服务明显落后调查发现：消费者普遍认为,如果汽车制造商和经销商的网站能够提供个性化内容,满足消费者特定的购车偏好,同时该行业能够参照零售行业,