浅析电信运营企业的服务创新

摘要

价格战是电信运营商在激烈的市场竞争中使用的最频繁、效果最显著的竞争手段。但频繁的降价可能会使电信运营商在激烈的市场中处于被动的局面。为了求得企业的生存和发展，电信运营商逐渐意识到应该进行服务创新，转向以客户为中心的服务竞争。