用户参与虚拟品牌社区互动的影响因素研究——以小米社区为例

摘要

虚拟品牌社区是新型的企业与消费者交流的重要途径.选取虚拟品牌社区的典型代表——小米社区进行调查分析,找出3个主要影响因素,并进行假设检验和回归分析,验证出社区用户认同、信息互动质量、企业服务管理均对用户参与社区互动有显著影响.最后针对3个因素针对性地提出启示与建议,为企业更好提升虚拟品牌社区的互动效果和利用效率提供参考.