论国企基于客户价值导向的人力资源管理模式

摘要

面对21世纪激烈的竞争环境,如何实现人力资源管理由权力驱动向客户价值驱动的转变,成为国有企业所面临的重要课题之一。通过论述：什么是客户价值,市场经济新形势对企业人力资源管理活动提出了新要求,基于客户价值导向的人力资源管理模式等主要内容,阐明国企人力资源管理模式应转变为以人为本,为员工提供有价值的人力资源产品和服务,将服务作为人力资源管理活动的工作导向,以客户服务的心态进行人力资源管理活动,为企业参与日趋激烈的竞争保驾护航。