科技馆在线评论观众满意度研究——以'大众点评网'中国科技馆在线评论为例

摘要

本文在讨论在线评论和科技馆观众满意度已有研究的基础上,以"大众点评网"公布的中国科技馆在线评论信息为数据来源,采用定性研究与定量研究相结合的方法,对中国科技馆新馆开放后的观众满意度进行分析,研究了观众满意因素和不满意因素.依据此案例的研究结果,提出了场馆运行与管理的改进措施与建议.