在线评论对消费者网络团购的影响因素研究——以大众点评网为例

摘要

从2010年春开始，团购已经在国内走过3年多时间，历经兴起、膨胀、白热化竞争直至再次数量回落而规模翻番的平稳期。团购在中国也从单一的独立团购网站，增加至电商网站内的团购频道、复合型团购交易平台等新型业态。团800数据显示，2013年全年国内团购市场成交额为358.8亿元，较2012年增长67.7％，净增144.9亿元；参团人数6.04亿人次，较2012年增长32.5%，净增1.48亿人次；在售团单571.5万期，较2012年增长128.7%，净增321.6万期。
　　在经历了2010与2011两年的“疯狂”团购以及2012年团购“恐慌”之后，团购变得家喻户晓的同时，也让消费者看待团购更加理性。价格已不再是团购的唯一关注点，消费者在环比价格的同时也会考虑其他因素，如团购网站可靠程度、团单质量、网评等等，在这之中，在线团购评论对于消费者的消费意愿起到了很重要的指导作用。因此，研究在线评论对消费者团购的影响因素就显得十分必要。
　　目前国内外学者对于在线评论和网络团购都有很多研究，但并未将二者有机结合，随着网络团购的逐渐成熟，在线评论对于网络团购的影响作用也日渐重要，因此，本文以大众点评网为研究对象，利用数据挖掘技术对本地服务类团购商家中最具代表性的餐饮类团单的在线评论数据进行收集，研究团单折扣、商家星级、商家平均分、在线评论数量和在线评论长度对于团购销售量的影响。研究结果表明：团单折扣、商家平均分和在线评论数量对于团购销售量有显著的影响作用，而商家星级、评论长度则对于团购销售量没有显著性影响。最后，本文根据研究结果向团购网站及团购商家提出相应的管理启示。

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第一章 绪论

1.1研究背景

1.2 研究目的和意义

1. 3研究目标确定

1.4 本文研究架构

第二章 文献综述

2.1在线评论的相关文献研究

2.2网络团购的相关文献研究

第三章 研究内容与研究假设

3.1 研究对象

3.2研究假设

3.3研究模型

3.4研究方法

第四章 数据分析与假设验证

4.1数据选取依据

4.2 数据描述性统计分析

4.3 相关性分析

4.4 回归分析

4.5 假设验证结果分析

第五章 讨论与展望

5.1 管理启示

5.2 研究不足

5.3 研究展望

参考文献

致谢

作者简介

1.基本情况

2.教育背景

3.在学期间的研究成果