我院2013年～2017年781例药师参与的门诊特殊人群用药咨询分析

摘要

目的分析我院2013年~2017年门诊特殊人群的用药咨询情况,提升我院药学服务质量。方法收集、总结我院2013年~2017年门诊患者的用药咨询记录,并按照咨询患者的基本情况、咨询内容分别统计并分析。结果我院门诊特殊人群咨询中,以60岁以上老年人比例最高,达到55.3%,其次为小于2周岁的婴幼儿(22.8%)及2~6周岁的儿童(11.0%)。咨询问题最多的依次为用法用量、服药注意事项、药品疗效等。我院门诊特殊人群咨询中,关于药品基本信息的咨询最多,达35.5%。其次为用药方法/途径,达31.9%。再次为用药注意事项,达15.9%。用药咨询服务与患者沟通至关重要。良好的沟通既能够提高患者对我院药学服务的满意度,也是患者用药安全的进一步保障。结论为门诊患者尤其是特殊人群提供合理的用药咨询服务,是医院药学发展的重要组成部分。通过合理的用药咨询服务,对发现潜在的不安全用药隐患、保证患者用药安全具有十分重要的作用。