关于商贸行业全面推行服务质量国家标准工作的探讨

摘要

党中央国务院历来十分重视质量问题。全面推行服务质量国家标准，实现服务质量制度化、程序化、标准化，是国家《质量振兴纲要》提出的本世纪末到２０１０年我国服务质量工作的奋斗目标之一。这是党和政府加强服务质量工作的重要举措，是落实《产品质量法》的重要行政保证...