说话，请不要把脸拉长

摘要

你走进一家豪华超市．尽管里面的商品质量很好，价格也很实惠，但服务员一个个拉长着脸，对你爱理不理，你下次还会来买东西吗?相反．另一家超市尽管规模小一点，路途远一点．但服务员一个个满脸微笑．热情周到．你一定会愿意成为它的老主顾的。