以客户为中心迈入数字时代（上）

摘要

数字化保险商如何才能在互联互通、即时在线的世界中取得成功？埃森哲的解答是：规划并实行一条以客户为中心的成功之道。各类保险企业—无论是传统机构还是新进入者,是综合性企业还是细分市场运营商,是国内企业还是跨国公司,都在想方设法充分满足每位客户的需求,这样保险商才能赢得客户的芳心,并继续为其提供服务。银行已涉足保险领域,藉此开辟新的收费型业务。