社会服务项目信息化系统建设路径研究——以珠海为例

摘要

信息技术与社会治理创新相结合已成为重要发展趋势。社会工作服务及组织机构迅猛发展,购买方对服务成效提出更高、更精准的监测与评估要求,建立和使用社会服务项目信息化管理系统将成为必要手段。以珠海为例,综合运用问卷调查、深入访谈、文献研究方法,梳理出建设社会服务项目信息化管理系统的关键考虑及可行原则。研究发现,社会服务机构是否使用信息化管理系统,主要考虑其操作的便捷性、额外的服务效益以及信息的安全程度等因素。基于调查结果,建构社会服务项目信息化管理系统应遵循七个原则:需求导向;共同决议;民主参与;能力建设;循环改善;风险防控;殷鉴前人。