天津市老年人居家养老服务需求及满意度研究

摘要

文章通过对天津市567名老年人进行问卷调查所得的数据，对老年人的居家养老服务需求及满意度进行了研究。研究发现，一方面，老年人的居家养老服务需求主要集中在家政服务、医疗保健服务和居家护理等方面，但现有服务未能有效满足老年人的需求；另一方面，老年人对新型居家养老服务的满意度不高，影响满意度的主要因素是是否有便捷的、满足老年人需求的服务。行政化的服务体系是阻碍居家养老服务发展的重要因素，因此需要通过建立多元化的居家养老服务的组织体系，利用市场机制和互助机制来提高服务效率，来满足老年人的多样化需求，提高居家养老服务的质量与满意度。