欧洲自愿社会服务质量框架的政策和理论分析及其在中国运用的前景展望

摘要

2000年以来，欧盟的许多研究机构、社会组织及欧盟委员会不断从各自角度发布了在欧盟层次上创建社会服务质量（有时也称为“质量社会服务”）原理、指标和框架的研究报告。欧盟所属的社会保护委员会还出台了《欧洲自愿社会服务质量框架》的政策文件。作为社会服务监督管理的有用工具，社会服务质量框架已经成为欧盟及其成员国致力于提高社会服务水平和推动社会服务进一步发展的创新性前沿议题。文章认为，有必要对欧盟的政策经验进行分析和总结，挖掘和总结欧洲社会服务质量框架的理论蕴涵，并对欧洲社会服务质量框架在中国的运用前景进行展望。