基于大数据文本分析的境外游客对粤港澳大湾区旅游形象感知研究

摘要

基于八爪鱼数据采集器爬取猫途鹰网站上境外游客对粤港澳大湾区的旅游评价数据,对境外游客对粤港澳大湾区旅游形象感知进行研究,结果表明认知形象、情感形象和总体形象是影响境外游客的主要因素。境外游客对粤港澳大湾区的认知形象感知表现在旅游消费、旅游城市、城市基础设施和景点四方面,对粤港澳大湾区的情感形象感知良好,对总体评价较积极正面。在旅游消费上,境外游客对粤港澳大湾区的旅游消费产品如旅游纪念品和美食认知较为缺乏;在对旅游城市的认知上,境外游客对粤港澳大湾区内各个城市的旅游形象感知存在差异,只对香港、广州、澳门这几个旅游目的地形象的感知较深刻;在城市基础设施与景点的评价总体较为积极但也存在设施老化、景点拥挤等负面评价。在情感认知上积极情绪的词语占比较高,中性、消极的词语占比较低,境外游客对粤港澳大湾区的情感形象感知良好。在整体形象感知上,境外游客对粤港澳大湾区香港、广州、澳门这三个地方的旅游形象感知较深刻,尤其对中国历史、建筑等旅游文化氛围认同较高。共建人文湾区,不断完善“硬件”和“软件”;促进区域联动发展,不断提升目的地形象水平;充分发挥核心城市作用,强化目的地整体形象宣传;完善制度协同,统一粤港澳大湾区旅游市场管理,有助于提升和传播粤港澳大湾区旅游目的地形象水平。