提升沟通能力与创新基层治理

摘要

“好好说话”,是社会治理的一项基本沟通能力,也是创新基层治理的重要能力。事实、观点和情感体验是信息传达的三个方面,“好好说话”有以下三个要求:“话不能假”、“话不可废”与“话中有情”,分别对应事实、观点与情感体验。“好好说话”要求能够展现事实、凝聚观点、情感共鸣。越是在疫情紧急的时候,人民越需要真相、真话,这是做好基层治理的关键之一。好好说出来的话是有力量的,沟通顺畅之后的社会合力是巨大的。