强化护士伦理教育对急诊科护理投诉的改善分析

摘要

目的 探析强化护士伦理教育对急诊科护理投诉的改善效果。方法 以2018年4月至2019年9月在我院急诊科接受治疗的100例患者作为主要对象,采用数字随机表达法分组,每组50例。对照组实施急诊科常规护理,观察组护理中对护士伦理教育进行强化再开展护理工作,比较两组的护理质量、患者满意度和投诉发生率。结果 经比较两组的护理质量,观察组的操作技术、态度行为、沟通交流评分均明显高于对照组,两组比较有显著差异（P＜0.05）;观察组患者对护理人员和护理工作的满意度评分明显高于对照组,两组比较差异显著（P＜0.05）;观察组的投诉发生率明显低于对照组,差异有统计学意义。结论 在急诊科护理工作中,对护士进行伦理教育可提高急诊科的护理质量,同时可提高患者的满意度,投诉率更低,可进一步推广和应用。