门诊护理质量管理中实施精细化管理策略的效果及护理满意度研究

摘要

目的评价门诊护理质量管理中实施精细化管理策略的效果及护理满意度。方法选取广东省惠州市皮肤病防治研究所2019年10月-2020年10月收治的68例患者为研究对象,按照本院实施精细化管理策略时间节点,将68例患者分为实验组和对照组,各34例,观察两组患者门诊护理质量评分、护患纠纷发生率和就诊满意度。结果两组患者门诊护理质量评分对比有统计学意义(P<0.05),实验组显著好于对照组。同时实验组患者护患纠纷发生率5.88%显著低于对照组23.53%,差异有统计学意义(P<0.05)。并且实验组患者护理总满意94.12%显著高于对照组76.47%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论本研究证实,在门诊护理质量管理工作开展中,落实精细化护理指导方案,能够满足患者护理需求,对提高患者护理指导能力有一定帮助。