中美加油站客户关系管理环境比较

摘要

@@ 客户关系管理指借助先进的管理理念、企业战略和信息技术,通过对企业业务流程的优化或者重组来整合客户信息资源,为客户提供更经济、更快捷、更周到的产品和服务,提升客户价值、满意度,从而实现企业利润的最大化,促进企业的可持续发展.作为一种现代经营管理理念,客户关系管理产生和发展于美国市场营销理论,深刻影响着企业的经营理念以及人们的生活方式.